Kontakt VELFAC og oplev et effektivt partnerskab om levering til rette tid på rette sted.
Korrekt modtagelse
Ansvaret for leverede VELFAC elementer overgår til kunden, så snart elementerne har passeret vognkanten. Derfor bør du ved modtagelsen straks kontrollere, at forsendelsen er uden umiddelbart synlige skader, og at antallet på fragtbrevet svarer til det leverede. Eventuelle skader og/eller mangler skal anføres på fragtmandens kopi af fragtbrevet samt hurtigst muligt - og inden 24 timer -reklameres til VELFAC Transport på tlf. 9675 5160.
Hvis du ikke kan være til stede ved leveringen, kan varerne - efter forudgående aftale med VELFAC - blive aflæsset på din risiko og anses så for leveret uden fejl og mangler.
Kan evt. skade først konstateres efter udpakning, er det ikke en transportskade men en pakke- eller produktskade. I begge tilfælde skal reklamationen være modtaget hos VELFAC Kundeservice senest 7 dage efter leveringsdatoen på tlf. 7628 8500 eller service@VELFAC.dk.
Der må ikke disponeres over beskadigede varer uden forudgående aftale med VELFAC.
Overholdes ovenstående ikke, må vi desværre afvise reklamationen.